Dalam dunia industri yang semakin kompetitif, peran Quality Assurance (QA) menjadi sangat krusial untuk memastikan produk dan layanan memenuhi standar yang ditetapkan.
Quality Assurance (QA) atau Penjaminan Mutu adalah proses sistematis untuk memastikan bahwa produk atau layanan memenuhi standar kualitas yang ditetapkan. QA berperan penting dalam menjaga reputasi perusahaan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengurangi biaya produksi.
Seorang QA yang handal harus memiliki kompetensi yang luas dan mendalam, baik dari segi teknis maupun non-teknis. Kompetensi ini juga harus sesuai dengan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) yang berlaku. Berikut adalah 5 kompetensi penting yang harus dimiliki oleh seorang QA di bidang industri sesuai SKKNI:
1. Pemahaman Standar dan Regulasi Kualitas
Seorang Quality Assurance (QA) harus memahami berbagai standar nasional dan internasional terkait kualitas produk dan layanan, seperti ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, dan regulasi lainnya yang relevan dengan industri tempat mereka bekerja. Pemahaman yang mendalam terhadap standar ini membantu QA dalam memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan telah memenuhi persyaratan yang berlaku.
Kemampuan ini mencakup:
Memahami persyaratan dalam standar kualitas industri.
Menyusun dokumentasi sistem manajemen mutu.
Mengimplementasikan kebijakan dan prosedur kualitas di perusahaan.
2. Kemampuan Analisis dan Pemecahan Masalah
Dalam industri, setiap produk atau layanan harus melewati serangkaian proses pengujian dan evaluasi untuk memastikan kualitasnya. Oleh karena itu, seorang QA harus memiliki keterampilan analitis yang kuat untuk mendeteksi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah yang muncul selama proses produksi atau layanan.
Kemampuan ini mencakup:
Menggunakan metode analisis data untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah.
Mengembangkan solusi yang efektif untuk mengatasi permasalahan kualitas.
Menerapkan teknik pemecahan masalah seperti Root Cause Analysis (RCA) atau Failure Mode and Effects Analysis (FMEA).
3. Pengendalian Proses dan Dokumentasi
Salah satu tugas utama seorang QA adalah mengawasi dan mengendalikan setiap tahap dalam proses produksi atau layanan untuk memastikan konsistensi dan kesesuaian dengan standar yang telah ditetapkan. Dokumentasi yang baik juga menjadi bagian penting dalam pengelolaan mutu.
Kemampuan ini mencakup:
Menyusun dan memelihara dokumen mutu sesuai dengan persyaratan regulasi.
Mengontrol dan mengaudit proses produksi untuk memastikan kesesuaian dengan prosedur operasional standar (SOP).
Melakukan inspeksi dan verifikasi pada setiap tahap produksi atau layanan.
4. Keterampilan Audit dan Inspeksi Kualitas
Audit internal dan inspeksi kualitas adalah bagian penting dalam sistem manajemen mutu yang harus dilakukan secara rutin. Seorang QA harus memiliki kemampuan untuk melakukan audit dan inspeksi guna memastikan bahwa proses produksi atau layanan berjalan sesuai dengan standar dan regulasi yang berlaku.
Kemampuan ini mencakup:
Melaksanakan audit internal berdasarkan pedoman standar industri.
Mengidentifikasi temuan audit dan memberikan rekomendasi perbaikan.
Menyusun laporan hasil audit untuk evaluasi manajemen.
5. Kemampuan Komunikasi dan Koordinasi
Dalam menjalankan tugasnya, seorang QA tidak bekerja sendiri. Mereka harus berkoordinasi dengan berbagai tim, termasuk produksi, pengembangan, pemasaran, dan manajemen. Oleh karena itu, keterampilan komunikasi yang baik sangat dibutuhkan agar informasi terkait kualitas dapat tersampaikan dengan jelas dan efektif.
Kemampuan ini mencakup:
Menyampaikan temuan dan rekomendasi secara efektif kepada berbagai pihak.
Berkoordinasi dengan tim lintas fungsi untuk memastikan perbaikan kualitas.
Memberikan pelatihan atau sosialisasi terkait kebijakan dan prosedur mutu.
Kesimpulan
Menguasai lima kompetensi di atas akan membantu seorang QA dalam memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan sesuai dengan standar kualitas yang ditetapkan. Dengan mengikuti panduan SKKNI, seorang QA dapat menjadi lebih profesional dan memiliki daya saing tinggi di industri.
Ingin meningkatkan kompetensi Anda sebagai Quality Assurance?
Ikuti Public Training “How to be A Great Quality Assurance” yang akan diadakan di Jakarta Design Centre. Dalam pelatihan ini, Anda akan mempelajari berbagai keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjadi QA yang andal dan profesional.
Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengembangkan karier Anda! Daftar sekarang dan jadilah bagian dari Quality Assurance terbaik di industri!