Terms & Conditions

KEBIJAKAN LAYANAN PEMBELAJARAN

LabMania telah menetapkan syarat dan ketentuan yang berlaku yang harus dipatuhi oleh seluruh pelanggan (pembelajar/peserta maupun sponsor/instansi terkait yang mendaftarkan peserta). Berikut adalah beberapa syarat dan ketentuan terkait layanan pembelajaran (termasuk layanan pelatihan):

1. Pembatalan Kepesertaan, Penarikan dan Pengembalian Uang:

  • Pembatalan kepesertaan tidak bisa dilakukan jika pelanggan telah mengirimkan formulir konfirmasi kepesertaan dan/atau telah melakukan pembayaran.
  • Jika pelanggan membatalkan pesanan layanan pembelajaran dan telah membayar, maka biaya layanan pembelajaran yang telah dibayarkan tidak bisa ditarik kembali.
  • Jika pelanggan telah mengonfirmasi pesanan melalui pengisian konfirmasi kepesertaan dan atau penandatanganan penawaran harga yang telah disepakati dan belum melakukan pembayaran, namun dibatalkan sepihak tanpa ada konfirmasi kepada penyelenggara setelah H-7 kegiatan layanan pembelajaran, maka akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 20% dari total biaya layanan pembelajaran.
  • Pengembalian uang bisa dilakukan jika LabMania membatalkan layanan pembelajaran atau mengubah jadwal layanan pembelajaran dikarenakan kuota peserta belum memenuhi atau ada hal teknis lainnya.
  • Jika peserta tidak hadir pada pembelajaran atau membatalkan pesanan setelah batas waktu yang telah ditentukan, maka tidak ada pengembalian uang.

2. Penggantian Barang Rusak/Hilang

  • Selama kegiatan pembelajaran peserta wajib menjaga barang milik LabMania yang digunakan selama pembelajaran.
  • Jika peserta selama pembelajaran merusak atau menghilangkan barang milik LabMania yang dapat menimbulkan kerugian, sehingga mengganggu/ menghambat kegiatan pembelajaran, maka akan dikenakan biaya ganti rugi terhadap barang yang rusak/ hilang.
  • Setiap terjadi terjadi kerusakan atau kehilangan barang, peserta wajib mengisi berita acara dan menyetujui penggantian biaya ganti rugi sesuai dengan nilai dari barang tersebut. Penggantian dilakukan pada hari kegiatan tersebut berlangsung.
  • Jika peserta tidak melakukan penggantian biaya ganti rugi sesuai dengan waktu yang telah ditentukan, maka sertifikat pelatihan tidak bisa diserahkan.

3. Kerahasiaan

  • Peserta wajib menjaga kerahasiaan informasi milik LabMania termasuk modul pembelajaran.
  • Peserta tidak diperkenankan menyalin atau menduplikasi, mengubah isi dan menyebarluaskan modul pembelajaran tanpa seizin dari pihak LabMania.

4. Sertifikat Pelatihan

  • Sertifikat diserahkan setelah peserta telah melakukan pembayaran layanan pembelajaran.
  • Sertifikat dikirimkan maksimal 10 hari kerja (Senin–Jumat) setelah kegiatan, dengan catatan sudah dilakukan pembayaran.
  • Jika sertifikat yang telah dicetak, nama yang tertera tidak sesuai karena kesalahan dari peserta dalam memberikan/ menuliskan nama peserta, maka revisi sertifikat diberikan dalam bentuk softcopy. Jika dibutuhkan hardcopy, maka dikenakan biaya sebesar Rp. 30.000,- (belum termasuk biaya pengiriman melalui ekspedisi). Ketentuan ini berlaku jika kegiatan di luar kantor LabMania.
  • Jika peserta menghilangkan sertifikat pelatihan lebih dari 6 bulan, maka sertifikat dan materi pelatihan tidak bisa diberikan kembali. Jika masih dalam jangka waktu kurang dari 6 bulan, maka peserta masih bisa diberikan softcopy sertifikat dan materi pelatihan.

5. Lisensi

  • Kegiatan yang dilakukan di tempat pelanggan, tanggung jawab lisensi terkait perangkat lunak jika digunakan, maka sepenuhnya tanggung jawab dari pelanggan.
  • LabMania menjamin bahwa setiap perangkat lunak milik LabMania yang digunakan dalam pembelajaran telah terlisensi.

6. Umpan Balik, Saran dan Keluhan

  • Setelah pelatihan, setiap peserta harus mengisi umpan balik kuisioner sebagai feedback kepada LabMania dalam peningkatan layanan pembelajaran.
  • Saran dan keluhan dapat disampaikan melalui kuisioner atau melalui personil LabMania untuk ditindak lanjuti sesuai prosedur di LabMania.

Sebelum menyetujui layanan pembelajaran, pastikan Anda membaca kebijakan tersebut dengan cermat untuk memastikan bahwa Anda memahami syarat dan ketentuan yang berlaku.

Bekasi, 01 Agustus 2023

Disahkan oleh,
Operational Director
Tanda tangan Ivan Sarifudin (Ivan Sarifudin)